7 hours ago
11
FAJAR.CO.ID - Pemerintah telah menetapkan kebijakan baru yang memberikan dua tambahan penghasilan bagi pensiunan PNS, yaitu Tunjangan Hari Raya (THR) dan gaji ke-13. Kedua manfaat ini diatur dalam Peraturan Pemerintah Nomor 9 Tahun 2026 dan disalurkan melalui PT Taspen dengan tujuan membantu meningkatkan kesejahteraan pensiunan di tengah kenaikan biaya hidup.
Namun, pencairan dana tambahan tersebut sangat bergantung pada keberhasilan proses autentikasi yang dilakukan oleh Taspen. Jika autentikasi gagal, pensiunan bisa mengalami keterlambatan pencairan gaji pensiun, THR, maupun gaji ke-13.
Faktor Penyebab Autentikasi Taspen Gagal
Berbagai penyebab umum kegagalan autentikasi telah diidentifikasi. Salah satunya adalah pensiunan yang belum melakukan enrollment biometrik, sehingga data wajah atau sidik jari belum terekam dalam sistem dan verifikasi tidak dapat dilakukan dengan benar.
Kendala teknis lain juga sering terjadi, seperti jaringan internet yang tidak stabil, pencahayaan yang kurang saat proses scan wajah, serta perubahan fisik seperti penggunaan masker atau kacamata berbeda yang membuat wajah tidak sesuai dengan data biometrik sebelumnya.
Kamera perangkat yang bermasalah atau resolusi rendah juga bisa menghambat proses autentikasi. Selain itu, server Taspen yang sedang padat terutama di awal bulan ketika banyak pensiunan melakukan login bersamaan juga menjadi salah satu penyebab kegagalan.
Terakhir, penggunaan aplikasi versi lama atau data yang belum diperbarui dapat memicu error saat verifikasi.
Dampak Kegagalan Autentikasi dan Solusi Praktis
Jika proses autentikasi gagal, dampaknya sangat terasa. Gaji pensiun bisa tertunda, dan pencairan THR serta gaji ke-13 tidak langsung cair sesuai jadwal. Dalam kondisi tersebut, pensiunan harus mengulang proses verifikasi secara online atau offline agar dapat menerima haknya.
