Aplikasi Byond Dikeluhkan Nasabah, Ini Kata BSI

FAJAR.CO.ID, JAKARTA - Bank Syariah Indonesia digeruduk netizen usai aplikasi barunya bernama Byond dikeluhkan karena sering error.

Banyak yang menyesal bermigrasi dari layanan sebelumnya ke Byond lantaran adanya pemberitahuan aplikasi tidak bisa digunakan per Januari.

Sayangnya, baru beberapa hari beroperasi, aplikasi Byond ternyata mengalami berbagai gangguan.

Netizen X pun ramai-ramai memberikan protes ke akun official BSI.

“Byond kalau belum siap untuk beroperasi jangan disuruh ganti dulu 😭 kenapa sering error, lagi butuh banget ini!!,” kata netizen X dikutip Senin (10/2/2025).

Menjawab hal ini, BSI menyarankan agar melakukan transaksi menggunakan kartu ATM atau BSI Net Banking.

BSI memastikan semua data dan dana nasabah akan tetap aman dalam rekening masing-masing.

“Alternatif transaksinya dapat menggunakan fasilitas kartu ATM dan BSI Net Banking apabila sudah aktif. Kakak tidak perlu khawatir proses yang berlangsung, Kami pastikan bahwa data dan dana nasabah tetap dalam kondisi aman,” jelas BSI.

Namun, nasabah lain justru mengeluh soal ATM-nya yang tidak bisa melakukan tarik tunai. Serta beberapa yang mengeluh tidak bisa login ke aplikasi Byond.

BSI berdalih saat ini sedang ada proses upgrade sistem untuk meingkatkan kualitas layanan kepada nasabahnya.

“Mohon maaf atas kendala pada layanan yang Kakak alami, proses upgrade sistem saat ini guna meningkatkan kualitas layanan transaksi nasabah. Selama proses tersebut, layanan transaksi pada aplikasi BYOND by BSI mengalami kendala,” jelasnya lagi.